Términos y Condiciones de Spingranny

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ceshiroza SRL, la empresa que opera Spingranny bajo la licencia de juego ALSI-202408027-FI2 emitida por el Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. El acuerdo regula su uso de la plataforma Spingranny, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de nosotros y licencia

Spingranny es operado por Ceshiroza SRL, una empresa registrada en Costa Rica. La plataforma posee una única licencia de juego multiproducto, referencia ALSI-202408027-FI2, otorgada por el Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas incluyendo esports bajo una sola autorización. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Ceshiroza SRL opera Spingranny como parte de una red multimarca más amplia que comparte una plantilla de plataforma común; las marcas hermanas dentro de esa red incluyen LiraSpin, Savaspin, Rockyspin y otras, cada una bajo una entidad corporativa separada.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento, y el acceso será suspendido hasta que dicha prueba sea proporcionada a nuestra satisfacción. Solo puede mantener una cuenta; las cuentas duplicadas están prohibidas y pueden ser cerradas sin previo aviso. Toda la información de registro que proporcione debe ser precisa y mantenerse actualizada, y no debe registrarse en nombre de otra persona. Requerimos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y las verificaciones pueden repetirse cuando se añade un nuevo método de pago a su cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluyendo cuentas registradas desde jurisdicciones donde el acceso al servicio está restringido.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, transferencia bancaria, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL y XRP, así como métodos regionales como Interac y PIX donde estén disponibles. El depósito mínimo es aproximadamente 20 €, variando según el país y el método; la lista completa de métodos disponibles en su región se muestra en la caja después del registro. El retiro mínimo es 50 €, aumentando a 120 € dependiendo de su país de residencia y el método utilizado. El procesamiento de retiros por parte del casino toma hasta 72 horas, con la mayoría de pagos liberados dentro de las 24 horas hábiles tras la aprobación; las transferencias bancarias requieren entonces hasta 5 días hábiles adicionales, mientras que los retiros en cripto se procesan en minutos tras la liberación. Los retiros deben realizarse al mismo método utilizado para el depósito correspondiente. Los fondos depositados deben jugarse al menos 3 veces antes de que pueda procesarse un retiro. Las ganancias superiores a 10.000 € se pagan en cuotas mensuales limitadas a 10.000 € por cuota hasta liquidar el monto total. Se aplican límites de retiro diarios, semanales y mensuales que varían según el Rango de Lealtad; sus límites actuales se muestran en la caja.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de oferta correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40x el monto del bono, con un requisito de 35x aplicable al bono de recarga HighRoller y 5x aplicable a los bonos de apuestas deportivas. Mientras un bono esté activo, la apuesta máxima permitida es 5 € (o 10 CAD, 10 AUD o 5 CHF), incluyendo apuestas duplicadas después de una ronda y rondas de bono compradas. Las ganancias generadas desde un bono están limitadas a 5x el monto del bono, y las ganancias de giros gratis están limitadas a 50 € o equivalente local. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta son: tragamonedas 100 %, rondas con función de compra 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 % cada uno, y cero para juegos de mesa, victoria instantánea, rasca y gana, juegos en vivo y originales. Los bonos son válidos durante 14 días desde su acreditación, con bonos del Paquete de Bienvenida válidos durante 7 días; cualquier requisito de apuesta no cumplido al vencimiento resulta en la pérdida del bono y las ganancias asociadas. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia derivada de ellos cuando identifiquemos juego ventajoso, colusión u otras formas de abuso de bonos.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, períodos de descanso y autoexclusión como herramientas a nivel de cuenta, todas accesibles directamente desde la configuración de su cuenta. Los detalles completos de cada herramienta, incluyendo cómo activar la autoexclusión, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión se procesan rápidamente al recibirlas. Si cree que su juego puede estar causando daño, debe hacer uso de estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte. Para apoyo adicional sobre juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , proporcionando todos los detalles del asunto. Si su queja no se resuelve en esa etapa, será escalada a un gerente, y le mantendremos informado del estado durante todo el proceso. Cuando una queja no pueda resolverse internamente, puede remitir el asunto a un organismo independiente de resolución de disputas, una autoridad de juego relevante o al Gaming Board of Anjouan como regulador licenciante. Los registros del servidor constituyen el registro de referencia en cualquier disputa relacionada con resultados de juego o historial de transacciones.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso publicado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye su aceptación de los términos revisados.