Algemene Voorwaarden Spingranny

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Ceshiroza SRL, het bedrijf dat Spingranny exploiteert onder spellicentie ALSI-202408027-FI2, uitgegeven door de Gaming Board of Anjouan, Unie van de Comoren. De overeenkomst regelt uw gebruik van het Spingranny-platform, inclusief accountregistratie, stortingen en opnames, deelname aan bonussen, tools voor verantwoord spelen en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, aanvaardt u deze voorwaarden volledig. Indien u deze niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentieverlening

Spingranny wordt geëxploiteerd door Ceshiroza SRL, een bedrijf geregistreerd in Costa Rica. Het platform beschikt over één multi-product spellicentie, referentie ALSI-202408027-FI2, verleend door de Gaming Board of Anjouan, Unie van de Comoren, die casino, live casino en sportweddenschappen inclusief esports onder één vergunning dekt. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Costa Rica, en elk geschil valt onder de exclusieve jurisdictie van Costa Rica. Ceshiroza SRL exploiteert Spingranny als onderdeel van een breder multi-brand netwerk dat een gemeenschappelijk platformsjabloon deelt. Zustermerken binnen dat netwerk omvatten LiraSpin, Savaspin, Rockyspin en andere, elk gehouden onder een afzonderlijke rechtspersoon.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een leeftijdsbewijs te vragen, en de toegang wordt opgeschort totdat dat bewijs naar onze tevredenheid is verstrekt. U mag slechts één account aanhouden. Dubbele accounts zijn verboden en kunnen zonder kennisgeving worden gesloten. Alle registratiegegevens die u verstrekt, moeten nauwkeurig zijn en up-to-date worden gehouden, en u mag zich niet registreren namens een andere persoon. Wij vereisen identiteitsverificatie voordat een opname wordt verwerkt, en verificatiecontroles kunnen worden herhaald wanneer een nieuwe betaalmethode aan uw account wordt toegevoegd. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, inclusief accounts geregistreerd vanuit rechtsgebieden waar toegang tot de dienst beperkt is.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, bankoverschrijving, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf en een reeks cryptocurrencies waaronder BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL en XRP, evenals regionale methoden zoals Interac en PIX waar beschikbaar. De minimumstorting bedraagt ongeveer € 20, variërend per land en methode. De volledige lijst van methoden die beschikbaar zijn in uw regio wordt weergegeven in de kassa na registratie. De minimumopname bedraagt € 50, oplopend tot € 120 afhankelijk van uw woonland en de gebruikte methode. Verwerking van opnames aan casinozijde duurt tot 72 uur, waarbij de meeste uitbetalingen binnen 24 werkuren na goedkeuring worden vrijgegeven. Bankoverschrijvingen vereisen vervolgens tot 5 extra werkdagen, terwijl crypto-opnames binnen enkele minuten na vrijgave worden verwerkt. Opnames moeten worden gedaan naar dezelfde methode die voor de overeenkomstige storting is gebruikt. Gestorte bedragen moeten ten minste 3 keer worden ingezet voordat een opname kan worden verwerkt. Winsten boven € 10.000 worden uitbetaald in maandelijkse termijnen met een maximum van € 10.000 per termijn totdat het volledige bedrag is voldaan. Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten zijn van toepassing en variëren per Loyaliteitsrang. Uw huidige limieten worden weergegeven in de kassa.

Bonussen en promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante aanbiedingspagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen, tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste is 40x het bonusbedrag, met een vereiste van 35x voor de HighRoller reload-bonus en 5x voor sportweddenschapbonussen. Terwijl een bonus actief is, bedraagt de maximaal toegestane inzet € 5 (of 10 CAD, 10 AUD of 5 CHF), inclusief inzetten die na een ronde worden verdubbeld en gekochte bonusrondes. Winsten gegenereerd uit een bonus zijn beperkt tot 5x het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins zijn beperkt tot € 50 of lokaal equivalent. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack elk 10%, en nul voor tafelspellen, instant win, krasloten, live games en originals. Bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf creditering, waarbij Welcome Package-bonussen 7 dagen geldig zijn. Een niet-voldane inzetvereiste bij afloop resulteert in verbeurdverklaring van de bonus en bijbehorende winsten. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en bonussen mogen niet worden gecombineerd. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele daaruit voortvloeiende winsten nietig te verklaren wanneer wij advantage play, collusie of andere vormen van bonusmisbruik identificeren.

Verantwoord spelen

Wij bieden stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-outperiodes en zelfuitsluiting als tools op accountniveau, allemaal rechtstreeks toegankelijk vanuit uw accountinstellingen. Volledige details van elke tool, inclusief hoe u zelfuitsluiting activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Spelen. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden onmiddellijk na ontvangst verwerkt. Indien u van mening bent dat uw gokgedrag schade kan veroorzaken, dient u gebruik te maken van deze tools of contact op te nemen met ons supportteam. Voor ondersteuning bij verantwoord spelen kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van het EPIS-zelfuitsluitingssysteem.

Geschillenbeslechting

Indien u een klacht heeft, dient u in eerste instantie contact op te nemen met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] , met volledige details van de kwestie. Indien uw klacht in dat stadium niet wordt opgelost, wordt deze doorverwezen naar een manager, en wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte van de status. Wanneer een klacht niet intern kan worden opgelost, kunt u de kwestie voorleggen aan een onafhankelijke instantie voor geschillenbeslechting, een relevante spelautoriteit of de Gaming Board of Anjouan als de vergunningverlenende toezichthouder. Serverlogs vormen het referentierecord in elk geschil met betrekking tot spelresultaten of transactiegeschiedenis.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt verstrekt per e-mail naar uw geregistreerde adres of via een kennisgeving op de site, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.