Juego Responsable en Spingranny

El juego es entretenimiento. Esta página establece las herramientas disponibles para ti en Spingranny, las organizaciones externas a las que puedes contactar para apoyo independiente, y cómo contactarnos directamente. Spingranny opera bajo una licencia emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licencia ALSI-202408027-FI2, en poder de Ceshiroza SRL).

Nuestro compromiso

Spingranny opera bajo la licencia de la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, y aplica medidas de protección del jugador como condición de esa autorización. La edad mínima es 18 años, aplicada en el registro y verificable mediante solicitud de documentos en cualquier momento. Nuestra autoexclusión, límites de depósito y límites de juego están disponibles directamente desde tu cuenta sin contactar con soporte.

Herramientas disponibles

Los siguientes controles están integrados en tu cuenta y entran en vigor sin demora.

Límites de depósito: establece un límite diario, semanal o mensual desde la sección de configuración personal del cajero. Las reducciones se aplican inmediatamente; los aumentos requieren un período de enfriamiento antes de activarse.
Límites de pérdida: restringe cuánto puedes perder durante un período establecido, configurable desde la sección Límites de Juego de tu cuenta.
Límites de período de acceso: restringe cuánto tiempo puedes acceder a tu cuenta dentro de un período determinado, también establecido en Límites de Juego.
Períodos de enfriamiento: toma un descanso definido del juego sin cerrar tu cuenta permanentemente.
Autoexclusión: se encuentra en la sección Autoexclusión de tu perfil. Activarla cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente, sin necesidad de pasar por soporte. Después de la exclusión, haremos esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas bajo tus datos.

Ten en cuenta que los límites de depósito actualmente no pueden aplicarse en depósitos de criptomonedas. Si usas cripto y deseas un límite de gasto estricto, la autoexclusión es el control más confiable.

Señales a observar

Estos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su función prevista.

Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste antes de una sesión
El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
Sentirse inquieto, irritable o preocupado cuando no estás jugando
Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti

Dónde obtener ayuda

Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. Este recurso ofrece información y asistencia confidencial para jugadores en España. La edad mínima para jugar es 18 años.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, preguntar sobre cualquiera de las herramientas anteriores o cerrar tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] . Para el cierre de cuenta específicamente, también puedes escribir a [email protected] . El chat en vivo maneja solicitudes rutinarias en minutos; las respuestas por correo electrónico se envían dentro de un día.